我們?yōu)榭蛻籼峁┙钥禺a(chǎn)品系統(tǒng)各類技術(shù)咨詢、檢測、維修、維保以及上門服務(wù)(上海、江蘇部分地區(qū)),并長期保證充足的備品備件。
????????我們所售產(chǎn)品從供貨之日起質(zhì)保12個月(部分產(chǎn)品可根據(jù)江森自控延保條款延長質(zhì)保期),質(zhì)保期內(nèi)由正常使用發(fā)生的故障,免費維修或更換。
????????發(fā)生故障時,請聯(lián)系致電(021-52541003),盡量提供清晰的照片和問題描述,以便我們判斷;如符合質(zhì)保或維修條件時,用戶需將產(chǎn)品寄回(運費由本公司承擔),由我們相關(guān)人員處理。
若設(shè)備已無法修復(fù),我們將視產(chǎn)品供貨周期,在最短的時間內(nèi),為您提供全新的替代品;若可以修復(fù),我們會安排工程師在3-7個工作日內(nèi)免費修復(fù)并寄回。
????????以下情況不屬于質(zhì)保范圍內(nèi),視具體情況收取維修費用:
1、有明顯的進水痕跡;
2、有明顯的燒毀痕跡;
3、有明顯的外力破壞痕跡;
4、超過質(zhì)保期;
5、非本公司銷售的產(chǎn)品;
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我們?yōu)橛脩籼峁┥祥T技術(shù)服務(wù),您只需要提前聯(lián)系我們(021-52541003),告知您需要解決的問題,我們會根據(jù)情況為您安排相應(yīng)的服務(wù)工程師到現(xiàn)場。
現(xiàn)場查看和咨詢不收取任何費用,如需要進一步工作比如項目調(diào)試、產(chǎn)品維修等,我們視情況收取一定的人工和設(shè)備費。
????? ?另外如果您與我們簽訂的產(chǎn)品技術(shù)合同中包含現(xiàn)場服務(wù),我們會按照合同約定條款按時按質(zhì)完成。
現(xiàn)場服務(wù)范圍是上海、江蘇(蘇州、常州、無錫)地區(qū),其它地區(qū)會給您增加額外的差旅費用,我們會盡量通過視頻和電話,遠程協(xié)助您解決問題,為您節(jié)約時間和成本。
首先,需要客戶提供詳細的公司名稱,開票信息,發(fā)貨地址和收貨人等必要信息;我們會做一份銷售合同。
? ? ? ?本公司所售任何商品,無論金額大小,均有本公司蓋章的合同,為客戶提供一份法律保障。該合同內(nèi)容會永久性保留,以便將來查詢。
合同內(nèi)容包含清單明細、單價、合計、付款方式、運輸方式、質(zhì)保條款以及其它需要約定的內(nèi)容。
? ??? ?合同雙方確認后,客戶根據(jù)合同約定內(nèi)容付款,我們按時按量將貨物以及發(fā)票發(fā)送到客戶指定地點,如合同中約定了現(xiàn)場服務(wù),我們派遣工程師到現(xiàn)場配合。
? ? ? ?供貨和現(xiàn)場服務(wù)完成后,客戶還享有一系列售后保障,詳情可參考合同細節(jié)。